Điều khoản & Điều kiện sử dụng sv124

"sv124", "chúng tôi", "nền tảng" trong tài liệu này đều chỉ đến hệ thống dịch vụ cá cược trực tuyến sv124 được vận hành tại địa chỉ sv124.app và tất cả các tên miền con liên quan.

"Người dùng", "người chơi", "bạn" là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của sv124.

"Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí có thưởng được cung cấp trên sv124.app, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Nổ Hũ, Live Casino, Đá Gà, Lô Đề, Thể Thao, Siêu vòng quay và các trò chơi khác được bổ sung theo thời gian.

Các Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng sv124 trên lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia mà sv124 cung cấp dịch vụ, bất kể thiết bị hay nền tảng truy cập.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ sv124, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động.
• Chỉ đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản sv124 cho cùng một cá nhân.
• Không nằm trong danh sách người bị hạn chế, cấm cá cược hoặc tự loại trừ tại sv124.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà sv124 đã tuyên bố ngừng cung cấp dịch vụ.
• Đã đọc, hiểu và đồng ý toàn bộ với các Điều khoản và Điều kiện này, cũng như Chính sách Bảo mật của sv124.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. sv124 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc người dùng để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

sv124 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank, ACB, TPBank và Sacombank.

• Mức nạp tiền tối thiểu mỗi giao dịch: ₫50.000.
• Mức nạp tiền tối đa mỗi giao dịch: ₫20.000.000.
• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản sv124 ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
• Yêu cầu rút thưởng lần đầu bắt buộc phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) bằng giấy tờ hợp lệ.
• Thời gian xử lý rút thưởng thông thường từ 3 đến 15 phút sau khi yêu cầu được duyệt.
• Phương thức rút thưởng phải trùng khớp với phương thức nạp tiền trong cùng một chu kỳ giao dịch.
• sv124 không thu phí giao dịch từ phía nền tảng. Tuy nhiên, phí phát sinh từ tổ chức thanh toán trung gian (nếu có) do người dùng chịu.

sv124 có quyền tạm giữ hoặc hủy yêu cầu rút thưởng trong các trường hợp: tài khoản đang trong quá trình xác minh, phát hiện hoạt động đáng ngờ, hoặc chưa hoàn thành điều kiện vòng cược của chương trình khuyến mãi đang áp dụng.

sv124 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi nhằm nâng cao trải nghiệm người chơi. Tất cả các ưu đãi đều được điều chỉnh bởi các quy định riêng và điều kiện chung sau:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng dành cho thành viên mới.
• Tất cả số tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• sv124 nghiêm cấm các hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc dùng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, cược hai chiều (arbitrage betting) hoặc bất kỳ hình thức khai thác lỗ hổng hệ thống nào.
• sv124 có quyền hủy thưởng và thu hồi số dư nếu phát hiện người chơi vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp — phải tuân thủ điều kiện vòng cược.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ sv124:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác.
• Đăng ký hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản sv124.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động của sv124.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sự cố hệ thống để trục lợi.
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên sv124 hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ, bán, chuyển nhượng hoặc cho mượn tài khoản sv124 cho bên thứ ba.
• Thực hiện giao dịch tài chính thay mặt cho người dưới 21 tuổi.
• Sử dụng dịch vụ sv124 cho mục đích thương mại hoặc thu lợi nhuận từ việc môi giới cá cược cho người khác.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và sv124 có quyền báo cáo hành vi vi phạm đến cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu cần thiết.

sv124 áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến bao gồm mã hóa SSL 256-bit và xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản người dùng. Người chơi có trách nhiệm:

• Đặt mật khẩu mạnh, không sử dụng thông tin dễ đoán và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho sv124 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép thông qua email hỗ trợ.
• Cung cấp đầy đủ giấy tờ xác minh danh tính (CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực) khi sv124 yêu cầu.
• Đảm bảo thông tin tài khoản ngân hàng đăng ký với sv124 thuộc sở hữu cá nhân của người dùng.

sv124 có quyền đình chỉ tài khoản và giữ lại yêu cầu rút thưởng trong thời gian tiến hành xác minh danh tính. Quá trình xác minh thông thường hoàn tất trong vòng 24–48 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ tài liệu.

sv124 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và "sẵn có". Trong phạm vi pháp luật cho phép, sv124 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do người dùng tự ý chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Nội dung hoặc dịch vụ của các bên cung cấp trò chơi thứ ba (game providers) được tích hợp trên sv124.
• Lỗi kết nối internet, lỗi thiết bị hoặc các sự cố phía người dùng ảnh hưởng đến trải nghiệm chơi.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của sv124 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

sv124 cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Người dùng có quyền sử dụng các công cụ tự bảo vệ sau đây bất cứ lúc nào:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Thời gian nghỉ (Time-out): Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần theo yêu cầu.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Yêu cầu đình chỉ tài khoản trong thời gian dài hơn, từ 6 tháng đến vĩnh viễn.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trên đây hoặc nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ với đội hỗ trợ sv124 qua email [email protected] để được hỗ trợ ngay lập tức. Xem thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm.

sv124 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của người dùng. Khi có thay đổi quan trọng, sv124 sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản (nếu thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng).

Việc người dùng tiếp tục đăng nhập và sử dụng dịch vụ sv124 sau khi điều khoản được cập nhật được coi là chấp thuận hoàn toàn các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi hoàn thành các điều kiện hiện hành).

Các Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành áp dụng tại nơi sv124 đăng ký hoạt động. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp.

Người dùng có thể gửi khiếu nại đến sv124 qua email hỗ trợ. sv124 cam kết phản hồi và xử lý tất cả khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Nếu khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng qua thương lượng, các bên có thể đưa tranh chấp ra trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Ngôn ngữ chính thức sử dụng trong mọi giao tiếp pháp lý và giải quyết tranh chấp liên quan đến sv124 là tiếng Việt.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay dịch vụ tại sv124, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (chỉ hiển thị — không nhấp được)
• Live chat trực tiếp trên sv124.app — hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi email: trong vòng 2–4 giờ làm việc (Giờ Việt Nam — ICT, UTC+7)

Đội ngũ hỗ trợ sv124 sẵn sàng phục vụ bằng tiếng Việt 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả các ngày lễ và Tết Nguyên Đán.